¿Tus usuarios no entienden los informes de BI?

 

📊 ¿Tus usuarios no entienden los informes de BI? Tal vez el problema no sea el usuario…


Vivimos en la era del dato. Las empresas invierten miles de euros en herramientas de Business Intelligence, en proyectos de visualización, en cuadros de mando cada vez más interactivos…
Pero hay una pregunta que no desaparece:

“¿Y qué hago con todo esto?”

Demasiados gráficos.
Demasiadas cifras.
Demasiado complejo.

Y ese exceso de complejidad provoca lo contrario a lo que buscamos: confusión y desconexión.

🚨 Parálisis por análisis: cuando el dato no comunica

El objetivo de un cuadro de mando no es mostrar todo, sino mostrar lo relevante.
No es llenar pantallas, es aclarar decisiones.

Cuando un usuario ve demasiada información sin saber por dónde empezar, su mente entra en modo supervivencia: desconecta. Se siente torpe, se frustra… y lo deja.

Y en ese momento, da igual cuánto hayas invertido en la herramienta.
Has perdido al usuario.

💡 La solución no es más información, es mejor comunicación

Aquí es donde entra el concepto que puede marcar la diferencia:
Data Storytelling.

Contar historias con los datos no es hacer un teatro. Es aplicar lógica narrativa a la visualización para que el mensaje llegue con claridad, con foco, con intención.

¿Cómo se aplica?

  1. Empieza con una visión global
    El usuario debe ver el resumen general en un vistazo:
    ¿Cómo va el negocio? ¿Estamos mejor o peor que ayer, que el mes pasado, que el objetivo?

  2. Permite explorar el detalle, pero no lo impongas
    El 80% de las decisiones se toman con el 20% de los datos.
    Muestra primero lo esencial, y que quien necesite profundizar pueda hacerlo de forma intuitiva.

  3. Compara. Siempre compara.
    Una cifra sola no dice nada. 100.000 ventas pueden ser buenas o malas según el contexto.
    Un buen dashboard cuenta un cambio. ¿Crecemos o caemos? ¿Mejoramos o empeoramos?

  4. Elimina el ruido
    Colores estridentes, efectos visuales innecesarios, tipografías recargadas...
    Todo eso estorba.
    El buen diseño es invisible. Solo queda el mensaje.

📌 Porque un dashboard que no comunica… es solo una bonita imagen

Y no estamos en esto para decorar, estamos para transformar decisiones.

Tu dashboard tiene que hablar. Tiene que contar una historia, ser claro, directo, útil.
Tiene que poner al usuario en el centro, no al dato.

🧠 ¿Estás ayudando a pensar, o solo mostrando números?

Cuando un directivo mira un informe, no quiere ver todo.
Quiere ver lo importante. Quiere saber qué está pasando y qué debe hacer.

Y si tú logras construir un informe que le dé esa respuesta en segundos,
entonces no solo estás visualizando datos, estás creando impacto.

🎯 ¿Y tú, cómo estás comunicando tus datos?

📌 ¿Tus usuarios encuentran respuestas o se pierden en el dashboard?
📌 ¿Tus informes guían o confunden?
📌 ¿Estás contando historias o llenando pantallas?

🚀 Reflexión final

👉 La próxima vez que construyas un cuadro de mando, no pienses en lo que quieres mostrar.
Piensa en qué necesita saber el usuario para decidir mejor.

Y si quieres llevar tu BI a otro nivel, si te interesa entender cómo comunicar con claridad en un mundo saturado de datos…

Porque los datos no cambian nada…
hasta que alguien los entiende.

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