Tener Salesforce o SAP no es lo mismo que hacer analítica
Tener Salesforce o SAP no es lo mismo que hacer analítica Muchas empresas creen que ya deciden con datos… solo porque tienen Salesforce o SAP . Te cuento un secreto que genera más de una conversación incómoda en comités de dirección: tener un CRM o un ERP “top” no es lo mismo que tener analítica . Y no, no es una crítica a estas herramientas. Todo lo contrario. Es una llamada a entender qué papel juega cada cosa dentro de una organización que quiere decidir mejor. Una conversación muy habitual El otro día, en un evento, coincidí con varios responsables de negocio de una compañía muy grande. De esas que todos reconoceríamos. En una conversación informal sobre datos, uno de ellos me lo dijo con total convicción: “Nosotros tenemos Salesforce. Con eso ya tenemos todos nuestros datos y toda la analítica que necesitamos. No necesitamos más.” No lo dijo desde la arrogancia, sino desde la tranquilidad. Y por eso entendí perfectamente de dónde venía esa sensación. Cuando una empr...